Chia sẻ của Quang LýChào các bạn, tôi là Lý. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ lại hành trình thực tế của mình trong việc xây dựng một kênh kinh doanh áo thun POD (Print-on-Demand) thành công, tạo ra doanh thu hơn $31,000 mỗi tháng chủ yếu nhờ vào Email Marketing.
Câu chuyện này dành cho những ai đang loay hoay với chi phí quảng cáo đắt đỏ hoặc tìm kiếm một kênh tăng trưởng bền vững với chi phí tối ưu. Hy vọng những kinh nghiệm được đúc kết sẽ tiếp thêm động lực và cung cấp một lộ trình rõ ràng để bạn có thể áp dụng.
Từ lao động tại Nhật Bản đến khởi nghiệp kinh doanh POD
Năm 2024, trong thời gian làm việc tại Nhật Bản, tôi bắt đầu nghiêm túc tìm hiểu về mô hình kinh doanh áo thun POD. Dù đã biết đến mô hình này từ năm 2018, phải đến cuối năm 2024, tôi mới thực sự gặt hái được những thành quả đầu tiên với lợi nhuận khoảng 70-80 triệu đồng/tháng sau khi trừ mọi chi phí. Đây là một con số đủ để tôi đưa ra quyết định quan trọng: trở về Việt Nam và tập trung toàn lực cho con đường này.
Thách thức ban đầu: $8,000 chi phí quảng cáo và bài học đắt giá
Giống như nhiều người mới bắt đầu, tôi lao vào Facebook Ads và Google Ads. Tuy nhiên, sau hơn nửa năm vật lộn và chi tiêu hơn $8,000 cho quảng cáo, lượng đơn hàng thu về chỉ nhỏ giọt. Giai đoạn này thực sự khó khăn và có lúc tôi đã phải tạm dừng vì gần như mất hết động lực.
Chính trong thời điểm bế tắc đó, tôi đã khám phá ra Email Marketing – một kênh truyền thông có tiềm năng to lớn nhưng thường bị bỏ qua.
Chiến lược Email Marketing toàn diện mang về doanh thu $31,000/tháng
Đây là chiến lược chi tiết tôi đã áp dụng, từ việc xây dựng tệp khách hàng đến tối ưu hóa từng chiến dịch.
1. Xây dựng tệp email chất lượng (Nền tảng cốt lõi)
Tệp email là tài sản quý giá nhất. Tôi đã xây dựng danh sách hơn 600,000 email thông qua hai nguồn chính:
- Thu thập chủ động (Active Collection):
- Sử dụng pop-up, form đăng ký trên website để thu thập email từ traffic có được thông qua quảng cáo Facebook/Google.
- Tổ chức các chiến dịch khuyến mãi, tặng mã giảm giá độc quyền cho những ai đăng ký nhận tin.
- Danh sách khách hàng hiện hữu: Tận dụng email từ những khách hàng đã từng mua hàng.
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Để đảm bảo hiệu quả và uy tín, việc lọc sạch tệp email là bắt buộc. Tôi sử dụng các công cụ để xác minh và loại bỏ những email không hợp lệ (bounce) nhằm tránh bị các nhà cung cấp dịch vụ email đưa domain vào danh sách đen (blacklist).2. Cấu hình kỹ thuật tên miền (domain) chuyên nghiệp
Để đảm bảo tỷ lệ email vào inbox cao nhất, việc cấu hình kỹ thuật là không thể bỏ qua.
- Sử dụng nhiều tên miền: Tôi dùng nhiều tên miền riêng cho các chiến dịch khác nhau. Điều này giúp tuân thủ quy định của Google (giới hạn gửi dưới 5,000 email/ngày cho một tên miền mới) và phân tán rủi ro.
- Xác thực đầy đủ: Tất cả các tên miền đều được cấu hình đầy đủ các bản ghi SPF, DKIM, DMARC. Tôi thường xuyên kiểm tra uy tín tên miền qua công cụ Mxtoolbox.
3. Lựa chọn nền tảng Email Marketing thông minh
Sau khi thử nghiệm nhiều nền tảng như Mailchimp, GetResponse, Amazon SES, tôi quyết định kết hợp hai công cụ hiệu quả nhất cho phễu marketing của mình: Semailsend và Klaviyo.
- Semailsend (Cho giai đoạn đầu phễu):
- Mục tiêu: Gửi email hàng loạt (mass email) đến tệp 600,000 địa chỉ để tạo nhận diện thương hiệu và lọc ra những người quan tâm.
- Ưu điểm: Chi phí cực kỳ tối ưu cho việc gửi số lượng lớn.
- Quy trình: Sau mỗi chiến dịch, tôi sẽ lọc ra danh sách những người đã mở email (tỷ lệ mở trung bình khoảng 20%) để đưa vào giai đoạn chăm sóc sâu hơn.
- Klaviyo (Cho giai đoạn chuyển đổi):
- Mục tiêu: Xây dựng các chuỗi email tự động (Flow) để nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng.
- Ưu điểm: Vượt trội về tự động hóa, cá nhân hóa và có tỷ lệ vào inbox cực cao. 70% doanh thu từ email của tôi đến từ các Flow tự động trên Klaviyo.
Tại sao lại kết hợp cả hai?
Sự kết hợp này giúp tôi tối ưu chi phí và hiệu quả. Semailsend hoạt động như một “cái phễu lớn” để tiếp cận rộng rãi với chi phí thấp, trong khi Klaviyo là “cỗ máy chuyển đổi” mạnh mẽ, tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất.
4. Xây dựng nội dung chiến dịch và flow tự động
Tôi chia nội dung thành hai loại rõ ràng:
- Chiến dịch nhận diện (Newsletter – Chạy trên Semailsend):
- Nội dung: Cung cấp giá trị cho người đọc như “Top 10 mẫu áo thun xu hướng 2025”, “Mẹo bảo quản áo in bền màu”…
- Mục tiêu: Xây dựng lòng tin và sự yêu mến thương hiệu, không đặt nặng mục tiêu bán hàng.
- Chiến dịch chuyển đổi (Convert – Chạy trên Klaviyo):
- Đối tượng: Chỉ gửi cho những khách hàng đã mở email từ các chiến dịch nhận diện.
- Nội dung: Tập trung vào bán hàng như thông báo giảm giá, flash sale, giới thiệu bộ sưu tập mới.
Về Flow tự động trên Klaviyo, tôi thiết lập các chuỗi cơ bản nhưng cực kỳ hiệu quả sau:
- Welcome Flow: Chào mừng khách hàng mới đăng ký.
- Abandoned Cart Flow: Nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên.
- Post-Purchase Flow: Chăm sóc và cảm ơn khách hàng sau khi mua.
- Win-Back Flow: Kích hoạt lại những khách hàng lâu ngày không tương tác.
5. Chiến lược định giá cạnh tranh
Thay vì định giá sản phẩm POD gấp 4-5 lần giá gốc (base cost) như khi chạy quảng cáo, tôi chỉ định giá gấp 3 lần. Mức giá cạnh tranh hơn này, kết hợp với việc chăm sóc qua email, đã khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng từ 2-4 lần, đặc biệt với các sản phẩm có yếu tố cá nhân hóa.
Tổng kết và lời khuyên
Email Marketing là một kênh đòi hỏi kiến thức kỹ thuật, tư duy xây dựng quy trình (flow) và sự kiên trì trong việc tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, phần thưởng nhận lại là vô cùng xứng đáng.
- Doanh thu: $31,000/tháng.
- Chi phí: Chỉ chiếm khoảng 30% doanh thu (đã bao gồm chi phí sản xuất, vận chuyển và nền tảng email).
- Lợi ích lớn nhất: Chi phí marketing cực thấp và khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo ra lượng khách hàng trung thành.
Email Marketing không chỉ là một công cụ bán hàng, đó là nghệ thuật xây dựng cộng đồng. Hãy xem mỗi email là một cuộc trò chuyện chân thành và mỗi khách hàng là một người bạn.
Chúc các bạn gặt hái nhiều thành công trong năm 2025!
