Chào các bạn, hôm nay tôi sẽ phân tích chi tiết một case study về dropshipping mà tôi đã thực hiện trong khoảng hai tháng gần đây và đã bắt đầu có những tín hiệu khả quan. Dự án này có khả năng thành công cao, vì vậy tôi muốn chia sẻ lại những công việc quan trọng đã làm để các bạn, đặc biệt là những người mới tham gia dropshipping, có thể học hỏi thêm.
Đây là case study về việc bán “smart wallet” (ví thông minh), nhưng thực chất nó là một dạng ví đựng thẻ (card holder). Tất cả đều dựa trên kinh nghiệm cá nhân của tôi, vì vậy các bạn hãy linh hoạt biến nó thành kiến thức của riêng mình.
Tuyên bố miễn trừ:
Cửa hàng trong bài viết vẫn còn khá sơ sài. Tôi tin rằng nhiều bạn có kiến thức sẽ có thể làm tốt hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn rất nhiều.1. Lợi nhuận thực tế: Những con số quan trọng nhất
Tôi muốn các bạn nhìn vào thực tế bán hàng, không phải là doanh thu (revenue), vì doanh thu cao mà không có lợi nhuận ròng (net profit) thì không có ý nghĩa gì.
- Lợi nhuận ròng (Net Profit): Trong một tuần gần đây, lợi nhuận đạt gần 1.000 USD.
- Lợi nhuận trung bình ngày: Khoảng 150 USD/ngày. Có ngày lời 180 USD, có ngày chỉ được 66 USD.
- Công cụ theo dõi: Tôi sử dụng ứng dụng True Profit để tích hợp tất cả chi phí, từ tiền hàng, phí vận chuyển (fulfillment), phí Shopify, phí app, cho đến tiền quảng cáo. Con số lợi nhuận ròng là khoản cuối cùng thu về tay.
Để đánh giá một dự án, chúng ta cần nhìn vào các chỉ số chính:
- Net Profit: Lợi nhuận ròng sau thuế.
- ROAS (Return on Ad Spend): Chỉ số cho thấy hiệu quả quảng cáo, mục tiêu nên trên 2.0.
- Profit Margin (Biên lợi nhuận): Khoảng 15-20% trở lên là rất tốt.
2. Tại sao lại là ví thông minh? Tư duy lựa chọn sản phẩm
Về cạnh tranh:
“Các bạn đừng quan tâm đến việc cạnh tranh. Cạnh tranh càng cao càng tốt, không có gì phải lo cả. Có cạnh tranh tức là có nhiều ông đang bán được và nó có chỉ số bán hàng tốt thì họ mới nhảy vào. Thấy cạnh tranh càng nhiều mình sẽ càng nhảy vào.”
Quy trình tìm kiếm sản phẩm của tôi:
- Nghiên cứu trên Amazon: Tôi tìm trong ngách “Accessory” và thấy các loại ví nhỏ gọn tương tự có số lượng bán rất ổn, lên tới 7.000 – 9.000 lượt bán.
- Kiểm tra xu hướng: Tôi dùng Google Trends và các công cụ khác để xem lượng tìm kiếm của từ khóa “minimalist wallet” hay “smart wallet”. Tôi nhận thấy xu hướng người dùng thích xài ví đựng ít tiền mặt nhưng nhiều thẻ đang tăng lên trong những năm gần đây.
- Trải nghiệm sản phẩm thật: Trước khi bán, tôi đã nhập rất nhiều mẫu ví khác nhau về để tự mình trải nghiệm. Tôi chọn sản phẩm hiện tại vì cảm thấy chất lượng của nó tốt nhất và nếu là khách hàng, tôi cũng sẽ bỏ tiền ra mua nó.
- Chọn sản phẩm chất lượng: Tôi khuyên bạn nên chọn những sản phẩm mà khi nhìn vào bạn cảm thấy nó xứng đáng với đồng tiền. Bán sản phẩm rẻ tiền với giá cao có thể dẫn đến tỷ lệ tranh chấp (dispute) và hoàn tiền (refund) cao, không tốt cho cổng thanh toán.
3. Hành trình thử nghiệm: 24 ngày thua lỗ và bước ngoặt
Đây là một quá trình không hề dễ dàng và kéo dài trong 2 tháng.
- Giai đoạn 1 – Thử nghiệm (30 ngày đầu):
- Tôi đã lỗ liên tục trong 24 ngày đầu tiên.
- 7 ngày cuối bắt đầu có lời.
- Ban đầu tôi thử nghiệm trên nền tảng ShopBase.
- Giai đoạn 2 – Chuyển đổi và tối ưu:
- Khi có lời thì nhà cung cấp bên ShopBase báo hết hàng, nên tôi đã chuyển cửa hàng sang Shopify.
- Sau khi chuyển sang Shopify, tôi quyết định nhập một lô hàng trị giá khoảng 2.000 – 3.000 USD qua kho ở Mỹ để cải thiện thời gian vận chuyển.
Lời khuyên cho người mới: Tôi khuyên các bạn không nên làm như tôi trong việc nhập hàng về kho trước khi có kinh nghiệm vững chắc. Đối với tôi bây giờ, việc này là không cần thiết.
4. Tối ưu quảng cáo & sức mạnh của Facebook Pixel
Sự khác biệt giữa lỗ và lãi nằm ở việc tối ưu quảng cáo và “nuôi” Pixel.
- Giai đoạn lỗ (Ngày 8/5 – 22/5):
- Tôi lỗ khoảng gần 1.000 USD trong giai đoạn này.
- Chi phí cho mỗi đơn hàng (Cost per Purchase) cực kỳ cao, khoảng 70 USD/đơn.
- Giai đoạn lời (Ngày 23/5 – nay):
- Kể từ ngày 23/5, cửa hàng có lời đều đặn mỗi ngày.
- Chi phí cho mỗi đơn hàng giảm mạnh, chỉ còn khoảng 29 USD/đơn.
Vậy tại sao lại có sự thay đổi này?
Câu trả lời nằm ở Facebook Pixel. Sau khi tôi có được khoảng 30 đơn hàng đầu tiên, con Pixel bắt đầu trở nên thông minh hơn và tự động tối ưu để giảm chi phí trên mỗi đơn hàng.
Bài học: Bạn phải kiên trì trong thời gian đầu và chấp nhận “đốt tiền” để Pixel có đủ dữ liệu học. Hãy đặt mục tiêu có được khoảng 30 đơn hàng đầu tiên để Pixel hoạt động hiệu quả. Nếu sau 40-50 đơn hàng mà chỉ số không cải thiện, bạn cần xem xét lại sản phẩm hoặc website.
5. Lời khuyên chung khi lựa chọn & bán sản phẩm
Những sản phẩm nên hạn chế bán:
- Thực phẩm chức năng, rượu bia, thuốc lá: Những sản phẩm uống hoặc đưa vào cơ thể có thể vi phạm chính sách và gây hại cho sức khỏe người dùng, rủi ro rất cao.
- Sản phẩm điện tử: Thường dễ hư hỏng và dính líu đến các chính sách bảo hành phức tạp.
- Lời khuyên: Hãy tập trung vào những sản phẩm vật lý, sản phẩm cơ hoàn toàn thì càng tốt, ví dụ như nội thất, gia dụng, phụ kiện, thời trang, đồ cho thú cưng…
Triết lý về “Sản phẩm Win”
Đối với tôi, không có khái niệm “sản phẩm winning”. Sản phẩm trở nên “win” là do chúng ta. Chúng ta là người làm marketing, phải vẽ ra những câu chuyện, đánh vào nỗi đau và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ xuống tiền và sản phẩm trở thành “win”.
So sánh Dropshipping và POD (Print-on-Demand)
- Sự an toàn: Tôi cảm thấy bán dropshipping “khỏe” và an toàn hơn về cổng thanh toán, refund, dispute.
- Khả năng mở rộng (Scale): Dropshipping dễ mở rộng hơn POD. Với mục tiêu 100.000 USD lợi nhuận ròng/tháng, dropshipping khả thi hơn. Bạn có thể dễ dàng bán một sản phẩm dropship ra nhiều thị trường như Mỹ, Canada, Úc, Anh, Pháp…
- Lời khuyên:
- Nếu bạn có thế mạnh về thiết kế, hãy chọn POD.
- Nếu bạn mạnh về chạy quảng cáo (ads), tối ưu chuyển đổi (CRO), nghiên cứu sản phẩm, hãy chọn Dropshipping.
Thành công trong dropshipping không đến từ may mắn tìm được một sản phẩm “win”, mà đến từ việc làm việc có kế hoạch và theo dõi chỉ số cẩn thận. Đội nhóm của tôi luôn có những file dự án để theo dõi các chỉ số quan trọng một cách chi tiết, từ đó tăng tỷ lệ thành công.
Dù là POD hay dropshipping, bản chất cuối cùng vẫn là cung ứng một sản phẩm giải quyết được nhu cầu của khách hàng. Nếu sản phẩm của bạn làm được điều đó, khách hàng sẽ sẵn sàng chi tiền.
Hy vọng những kiến thức này sẽ giúp bạn bán hàng dropshipping dễ dàng hơn và có được lợi nhuận tốt. Thị trường vẫn còn rất tốt, chúc các bạn thành công.
