Trong thời đại công nghệ phát triển, việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, đi kèm với sự tiện lợi là những rủi ro tiềm ẩn như mất thẻ, mất ví hoặc lộ thông tin thẻ. Để giúp khách hàng đối phó với các tình huống này, Vietcombank đã cung cấp một giải pháp đơn giản và hiệu quả. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể khóa thẻ khẩn cấp và bảo vệ tài khoản của mình.
Những tình huống cần khóa thẻ khẩn cấp
Theo Vietcombank, có một số tình huống mà khách hàng cần khóa thẻ ngay lập tức để tránh rủi ro:
- Mất thẻ hoặc mất ví: Nếu bạn không thể tìm thấy thẻ của mình, việc khóa thẻ là bước đầu tiên cần thực hiện.
- Lộ thông tin thẻ: Khi bạn nghi ngờ thông tin thẻ của mình bị lộ, hãy khóa thẻ để ngăn chặn các giao dịch trái phép.
- Nghi ngờ gian lận: Nếu nhận thấy các giao dịch lạ trên tài khoản, việc khóa thẻ sẽ giúp bảo vệ tài sản của bạn.
Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp trên VCB Digibank
Vietcombank cung cấp tính năng khóa thẻ khẩn cấp ngay trên ứng dụng VCB Digibank. Dưới đây là các bước chi tiết:
Bước 1: Truy cập ứng dụng VCB Digibank
Mở ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Tìm kiếm tính năng “khóa thẻ”
Trong thanh tìm kiếm của ứng dụng, gõ từ khóa “khóa thẻ” và nhấn tìm kiếm.
Bước 3: Nhấn “Khóa toàn bộ thẻ”
Sau khi tìm thấy tính năng này, nhấn vào nút “Khóa toàn bộ thẻ” để bắt đầu quá trình.
Bước 4: Xác nhận và hoàn tất
Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận việc khóa thẻ. Nhấn “Đồng ý” để hoàn tất. Sau khi khóa thẻ, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức.
Cách mở khóa thẻ trên VCB Digibank
Nếu bạn đã tìm lại được thẻ hoặc giải quyết được vấn đề, bạn có thể mở khóa thẻ bằng các bước sau:
- Đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank.
- Chọn mục “Sản phẩm” và truy cập “Dịch vụ thẻ”.
- Chọn thẻ cần mở khóa từ danh sách.
- Nhấn vào tab “Dịch vụ” và chọn biểu tượng “Mở khóa thẻ”.
Lưu ý khi sử dụng VCB Digibank trên nhiều thiết bị
Khi bạn kích hoạt ứng dụng VCB Digibank trên một thiết bị mới, hệ thống sẽ tự động khóa đăng nhập trên kênh web để đảm bảo an toàn. Để mở lại đăng nhập kênh web, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập ứng dụng VCB Digibank.
- Chọn “Cài đặt” và truy cập “Quản lý đăng nhập kênh web”.
- Nhấn “Cài đặt đăng nhập VCB Digibank trên web” để kích hoạt lại.
Xu hướng thanh toán không tiền mặt và rủi ro đi kèm
Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, trong 7 tháng đầu năm 2024, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đã tăng đáng kể:
- Giao dịch qua Internet tăng 49,83% về số lượng và 33,72% về giá trị.
- Giao dịch qua điện thoại di động tăng 59,09% về số lượng và 37,97% về giá trị.
- Giao dịch qua QR Code tăng 106,83% về số lượng và 105,51% về giá trị.
Tuy nhiên, cùng với sự gia tăng này, số lượng vụ lừa đảo cũng tăng cao. Để đối phó với tình trạng này, các biện pháp bảo mật như xác thực sinh trắc học đã được áp dụng.
Các biện pháp bảo mật từ ngân hàng
Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN, từ ngày 1/7/2024, các giao dịch chuyển tiền điện tử có giá trị trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày vượt 20 triệu đồng sẽ bắt buộc áp dụng xác thực sinh trắc học. Mặc dù vậy, vẫn có những trường hợp lách quy định, đòi hỏi các ngân hàng tiếp tục nâng cao tính năng bảo mật.
Kết luận
Việc bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong thời đại số. Với hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp và các biện pháp bảo mật từ Vietcombank, bạn có thể yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Hãy luôn chủ động và cảnh giác để tránh những rủi ro không đáng có.
